Les missions du Conseiller multi-canal de clientèle particuliers en Banque Assurance

Le Conseiller multi-canal de clientèle particuliers en Banque Assurance agit en professionnel de la relation client et maîtrise les technologies digitales au service du conseil et de la vente.

À l’écoute des attentes et des besoins, il développe un portefeuille clients en apportant des réponses précises aux situations spécifiques de chacun.

Son approche personnalisée est en phase avec les orientations stratégiques et commerciales de l’entreprise. Sa maîtrise de l’offre de la « bancassurance » se complète d’une connaissance élargie de nouveaux produits et services issus de la diversification.

Il renforce la pertinence de son action, par la mobilisation de l’ensemble des canaux de communication, particulièrement ceux axés sur le numérique, enjeu central du développement de la relation client.

Les métiers occupés à la sortie de la formation

• Conseiller particuliers en agence bancaire
• Conseiller en assurances
• Conseiller en centre d’appels et/ou multimédia
• Chargé d’affaires
• Responsable de portefeuille clients

Pour ensuite évoluer vers :

• Directeur adjoint en agence bancaire
• Directeur d’agence
• Manager
• Chef de service

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8% de nos apprenants ont abandonné la formation en 2023.

Accédez à la Fiche RNCP. Date d'enregistrement au RNCP le 25/01/2023 sous le code 37286. Formation certifié par EXCELIA.

Pour plus d'informations, consultez InserJeunes

Contenu mis à jour en juin 2024