Objectifs : 

A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de :

• Renforcer ses connaissances en matière de déontologie et de discrimination à l’accès au logement,
• Prendre conscience de l’impact de son rôle en tant que professionnel de l’immobilier auprès de sa clientèle et de ses collaborateurs, 
• Développer et s’approprier les bonnes pratiques dans les situations de discrimination lors de la sélection des futurs acquéreurs, 
• Comprendre l’importance de pouvoir justifier la non-discrimination à l’accès au logement pour protéger son activité.

Contenu : 

1 - Renforcer ses connaissances en matière de déontologie et de discrimination à l’accès au logement :  

• Rappeler le cadre légal, les obligations, déontologie, charte, les sanctions encourues et  les droits des victimes de discrimination à l’accès au logement,
• Distinguer les différents types de discriminations : exemples concrets,
• Identifier les situations à risque et les profils des victimes.

2 - Prendre conscience de l’impact de son rôle en tant que professionnel de l’immobilier auprès de sa clientèle et de ses collaborateurs :

• Prendre conscience de nos représentations sociales, stéréotypes et préjugés,
• Détailler les formes de discriminations directes et indirectes,
• Connaitre les moyens d’action et les acteurs externes à solliciter selon les situations de discriminations : Forces de l’ordre, Associations, Défenseur des droits...

3 - Développer et s’approprier les bonnes pratiques dans les situations de discrimination lors de la sélection des futurs acquéreurs :   

• Mettre en place les actions pour ne pas discriminer y compris dans les annonces, 
• Savoir réagir avec détermination si un propriétaire bailleur demande de discriminer,
• Respecter les obligations des professionnels de l’immobilier par rapport à eux-mêmes et leurs interlocuteurs : déontologie, charte.

4- Comprendre l’importance de pouvoir justifier la non-discrimination à l’accès au logement pour protéger son activité :   

• Découvrir les solutions pour lutter contre la discrimination et éviter les poursuites,
• Rédiger les clauses de non-discrimination à insérer dans les mandats.

Méthodes pédagogiques :

Centrés sur une pédagogie active, nos formateurs utilisent et alternent les différentes méthodes pédagogiques et accompagnent le stagiaire dans son appropriation des connaissances et des savoirs.   

Ils s’appuient sur les attentes, les activités et l’expérience des participants. Les apports théoriques seront illustrés par des exemples, ou au moyen d'un cas pratique, et de travaux en sous-groupes.   

La formation se déroule en présentiel.   

L’évaluation de la formation se réalise tout au long de la session. Elle permet de déterminer si le stagiaire a acquis les connaissances ou le geste professionnel. Elle se réalise par la mise en en place de QCM, de questionnements oraux, exercices, de mise en situation, jeux de rôle.

Contenu mis à jour en juin 2024