Les missions du titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le titulaire du BTS NDRC gère la relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. 

Le technicien supérieur NDRC est un E-commercial, E-généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type 
d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C…), quelle que soit la forme de la relation client (en face à face, à distance, 
e-relation). 

Quelques exemples de missions : 

• Cibler et prospecter la clientèle 
• Négocier et défendre les marges 
• Maîtriser la relation client digitale

Les métiers occupés à la sortie de la formation

• Commercial, Délégué commercial, Agent commercial
• Conseiller de clientèle
• Télévendeur, Téléprospecteur
• Attaché commercial
• Négociateur
• Animateur commercial

Pour ensuite évoluer vers :

• Responsable des ventes
• Manager commercial 
• Chef de secteur
• Directeur Commercial
• Superviseur
• Responsable e-commerce

Dans quels secteurs d’activités :
Il exerce au sein d’entreprises, d’établissements ou d’agences relevant de secteurs extrêmement diversifiés: l’industrie, l’immobilier, les transports, les communications, la banque, l’assurance, les prestations d’ingénierie et de conseil, les médias, les hautes technologies, … 
Selon le secteur d’activités, la clientèle peut être composée de particuliers et d’entreprises. 
... ou bien créer son entreprise.

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Contenu mis à jour en juillet 2025.