Les missions du titulaire d'un BTS Management Commercial Opérationnel

Le titulaire du BTS Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective d’occuper la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.

Il prend en charge la relation client ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre et le management de l’équipe commerciale.

En contact direct avec les clients, le titulaire du BTS MCO veille à assurer l’accueil, l’information et le conseil des clients. Il sait gérer les insatisfactions et les suggestions du client ainsi que le processus de fidélisation. Il réalise les actions commerciales, participe à la gestion des approvisionnements, à l’évaluation des performances commerciales et financières de l’unité commerciale.

Ses missions sont notamment de gérer un portefeuille clients, participer à l’implantation des rayons, analyser et suivre les indicateurs de ventes, ...

Objectifs de la Formation

Acquérir des connaissances et des compétences afin d’apprendre à gérer et développer l’activité d’une unité commerciale, à maîtriser les étapes successives du processus commercial.

Les métiers occupés à la sortie de la formation

• Vendeur conseil en magasin spécialisé, Employé de libre-service, Adjoint de responsable de rayon, Manager d’une unité commerciale de proximité, Marchandiseur, Conseiller de vente de produits et de services, Chargé de clientèle

Pour ensuite évoluer vers :

• Responsable de rayon, de drive, de point de vente
• Vendeur conseil en magasin
• Téléconseiller….

Dans quels secteurs d’activités :

• Toutes entreprises de commerce et de distribution.
• Des entreprises qui s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels.

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20.83% de nos apprenants ont abandonné la formation, en 2025.

Le diplôme BTS Management Commercial Opérationnel est un titre reconnu par l’Etat, de niveau 5 (EU). Cette formation certifiée par le Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche est enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) sour le code 38362 (Date d’enregistrement au RNCP le 11/12/2023) - Accédez à la Fiche RNCP. 

Pour plus d'informations, consultez InserJeunes

Contenu mis à jour en mars 2026