Objectifs : 

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Comprendre les émotions et leurs impacts dans les relations,
• Développer sa compétence émotionnelle de manager,
• Prendre en compte les émotions individuelles et collectives.

Contenu : 

1 - Les mécanismes émotionnels au sein des relations :

• Introduction aux émotions :
  • Définition des émotions.
  • Les différents types d'émotions.
  • L'importance des émotions dans les relations professionnelles.
• Impact des émotions sur les relations :
  • Les conséquences positives et négatives des émotions.
  • Cas concrets et exemples d'impacts émotionnels au travail.
• Exercices pratiques :
  • Mises en situation pour comprendre les mécanismes émotionnels.
  • Échanges et partages d'expériences.

2 - Prendre conscience de ses émotions 

• Auto-évaluation émotionnelle :
  • Techniques de reconnaissance de ses propres émotions.
  • L'importance de la gestion personnelle des émotions.
• Cartographie émotionnelle :
  • Exercices pratiques pour identifier les émotions fréquentes.
  • Élaboration d'un plan individuel pour mieux gérer ses émotions.

3 - Le rôle du manager face à des émotions difficiles 

• Gestion des émotions personnelles du manager :
  • Stratégies pour faire face à ses propres émotions difficiles.
  • L'impact de la gestion émotionnelle du manager sur l'équipe.
• Communication émotionnelle :
  • Techniques de communication en période émotionnelle.
  • Rôle du manager dans la création d'un environnement émotionnellement sain.

4 - Repérer le ressenti émotionnel de ses collaborateurs et adopter la bonne posture 

• Observation des signaux émotionnels :
  • Apprentissage de la lecture des émotions non verbales.
  • Études de cas pour développer la capacité d'observation.
• Techniques d'empathie managériale :
  • Approches pour comprendre les émotions de l'équipe.
  • Pratique de l'empathie et de l'écoute active.
• Exercices de mise en situation :
  • Simulation de situations réelles pour développer la réactivité émotionnelle.

5. Prendre en compte la dimension émotionnelle de la vie de l'équipe

• Gestion collective des émotions :
  • Création d'un climat émotionnel positif
  • Outils pour favoriser la cohésion émotionnelle au sein de l'équipe.
• Gestion des conflits émotionnels :
  • Stratégies de résolution des conflits liés aux émotions
  • Mises en situation pour développer les compétences de résolution.
• Plan d'action individuel :
  • Élaboration d'un plan d'action personnalisé pour appliquer les enseignements dans le contexte professionnel.
     

Méthodes pédagogiques :

Centrés sur une pédagogie active, nos formateurs utilisent et alternent les différentes méthodes pédagogiques et accompagnent le stagiaire dans son appropriation des connaissances et des savoirs. 
Ils s’appuient sur les attentes, les activités et l’expérience des participants. Les apports théoriques seront illustrés par des exemples, ou au moyen d'un cas pratique, et de travaux en sous-groupes. 
La formation se déroule à distance. 
L’évaluation de la formation se réalise tout au long de la session. Elle permet de déterminer si le stagiaire a acquis les connaissances. Elle se réalise par la mise en en place de QCM, de questionnements oraux, exercices. 

Contenu mis à jour en juin 2024