Objectifs : 

A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de :

• Optimiser ses réactions dans une relation

• Faire face aux comportements des autres avec justesse

• Formuler des demandes et des critiques de manière constructive.

Contenu : 

JOUR 1 :
 

1- Etablir son auto diagnostic relationnel : 

• Identifier ses messages contraignants et trouver ses antidotes, 
• Mieux se connaître par l’autodiagnostic d’assertivité,
• Identifier les 3 conduites inefficaces : passivité, agressivité, manipulation,
• S’entraîner à renforcer son attitude assertive,
   

2- Faire face et s’adapter aux différents types de comportements : Passifs, agressifs et manipulateurs:

• Appréhender les conséquences de la passivité et les moyens d’y faire face,
• Faire face à l’agressivité par des techniques comportementales,
• Repérer les manipulateurs et apprendre à s’en protéger,
   

JOUR 2 :
3- Savoir exprimer une critique et en recevoir :

• Oser exprimer une critique : la méthode DESC,
• Apprendre à se protéger de la critique, 
• Apprendre à réagir à une critique grâce aux techniques appropriées,
   

4- Développer sa capacité d’affirmation dans différentes situations : 

• Identifier ses besoins et les exprimer, 
• Oser s’affirmer face aux clients, à ses collègues …
• S’entraîner à oser exprimer ses sentiments, demandes, propositions …
• Apprendre à dire non,
   

5- Se fixer des axes de progrès : 

• Etablir un contrat personnel de progrès,
• Quels objectifs se fixer et comment.

Méthodes pédagogiques :

Centrés sur une pédagogie active, nos formateurs utilisent et alternent les différentes méthodes pédagogiques et accompagnent le stagiaire dans son appropriation des connaissances et des savoirs. Ils s’appuient sur les attentes, les activités et l’expérience des participants.

Les apports théoriques seront illustrés par des exemples, ou au moyen d'un cas pratique, et de travaux en sous-groupes.      

La formation se déroule en présentiel.

 
L’évaluation de la formation se réalise tout au long de la session. Elle permet de déterminer si le stagiaire a acquis les connaissances. Elle se réalise par la mise en en place de QCM, de questionnements oraux, exercices… 

A l’issue de la formation, une évaluation finale sous forme d’exercices applicatifs, quizz, QCM… mesurera l’atteinte des objectifs mentionnés

Contenu mis à jour en juin 2024