Objectifs : 

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Mesurer ses tendances de communication privilégiées,
• Pratiquer une méthode de communication efficace et adaptée aux différentes tendances de comportement professionnel,
• Utiliser des techniques pour diminuer son stress en situation de communication interprofessionnelle.

Contenu : 

1 - Les bases de la communication interpersonnelle et la place de la répartie : fonctionnement et enjeux professionnels :

• Introduction à la communication interpersonnelle,
• Comprendre l’importance de la répartie dans le contexte professionnel,
• Identifier les enjeux liés à une répartie dans le quotidien professionnel.
   

2 - Les différentes tendances de comportement pour mieux se situer et s'adapter (en répartie) :

• Analyse des différentes tendances de communication,
• Auto-évaluation des préférences de communication,
• Techniques pour s’adapter à différents profils de communication.
   

3 - Les méthodes de communication pour cultiver sa répartie : écoute active, reformulation, questionnement et DESC :

• Pratique de l’écoute active et ses bénéfices,
• Utilisation de la reformulation comme outil de compréhension mutuelle,
• Maitrise du questionnement pour favoriser l’échange,
• Application de la méthode DESC (Décrire, Exprimer, Suggérer, Conclure) en situations professionnelles.
   

4 - Les techniques de gestion du stress en situation délicate de communication : outils simples avec une mise en pratique en toute circonstance :

• Compréhension des sources de stress en communication,
• Techniques de relaxation et de gestion du stress,
• Exercices pratiques pour appliquer ces techniques en situations professionnelles.

Méthodes pédagogiques :

Centrés sur une pédagogie active, nos formateurs utilisent et alternent les différentes méthodes pédagogiques et accompagnent le stagiaire dans son appropriation des connaissances et des savoirs. 
Ils s’appuient sur les attentes, les activités et l’expérience des participants. Les apports théoriques seront illustrés par des exemples, ou au moyen d'un cas pratique, et de travaux en sous-groupes. 
La formation se déroule à distance. 
L’évaluation de la formation se réalise tout au long de la session. Elle permet de déterminer si le stagiaire a acquis les connaissances. Elle se réalise par la mise en en place de QCM, de questionnements oraux, exercices. 

Contenu mis à jour en juin 2024