Objectifs : 

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de : 

• Anticiper et comprendre les conflits, 
• Communiquer et d’adopter les bons comportements pour réduire les tensions, 
• Mieux gérer ses émotions. 

Contenu : 

1 - Les émotions : 

• Distinguer les différentes émotions, 
• Décrire leurs fonctionnements, 
• Cas particuliers : Gestion de la colère et de la peur. 
   

2 - Les conflits : 

• Identifier les stratégies de résolution des intérêts contradictoires, 
• Identifier les situations de tensions et de conflits, 
• Les différents types de conflits. 
   

3 - Mieux Communiquer pour réduire les tensions : 

• Les positions de vie, 
• La communication Adulte / Adulte, 
• Les erreurs d’interprétation et biais de communication. 
   

4 - Construire sa boite à outils : 

• Développer l’affirmation de soi, 
• Pratiquer la méthode DESC, 
• Analyser ses comportements, son état d’esprit et ses pensées, 
• Elaborer et évaluer sa stratégie pour améliorer sa vie et celle du collectif.
   

Méthodes pédagogiques :

Centrés sur une pédagogie active, nos formateurs utilisent et alternent les différentes méthodes pédagogiques et accompagnent le stagiaire dans son appropriation des connaissances et des savoirs.  

Ils s’appuient sur les attentes, les activités et l’expérience des participants. Les apports théoriques seront illustrés par des exemples, ou au moyen d'un cas pratique, et de travaux en sous-groupes.  

La formation se déroule en présentiel.  

L’évaluation de la formation se réalise tout au long de la session. Elle permet de déterminer si le stagiaire a acquis les connaissances ou le geste professionnel. Elle se réalise par la mise en en place de QCM, de questionnements oraux, exercices, de mise en situation, jeux de rôle. 

Contenu mis à jour en juin 2024